レオパレスの鍵が開かない！鍵開けの方法や費用について

この記事ではレオパレスの物件にお住まいの方向けに、鍵の紛失や鍵の不具合で家から閉め出されてしまった時の対応方法についてご紹介しています。家から閉め出されてしまうとパニックになって、どう行動すれば良いのか分からず、間違った対応をしてしまう人も多いと思います。そんな方は、この記事を読んでいただければ正しい判断ができるようになり、トラブルを解消して家の中に入る事ができるので、ぜひご活用ください。

レオパレスの鍵が開かない時の対応手順

まずはレオパレスのサポートセンターに連絡

レオパレスの物件に住んでいる場合は、専用のサポートセンターで鍵開けや鍵交換の依頼が出来ます。有償サービスではありますが、比較的安く対応してくれる事が多いです。「入居者総合サービス＆カギの安心システム」、「入居者サポートシステム」に加入している場合、盗難や紛失などの鍵開け費用が無料になるようです。カギの置き忘れ、カギの閉め忘れ、車内への閉じ込め等、故意・過失によるものは無料サービスの適用範囲外となるので注意が必要です。サポートセンターに電話する際に、費用がかかるのか確認しておきましょう。サポートセンターには設備修理依頼フォームで依頼をするようですが、緊急の場合は0570-006-021／カギの安心システム(レオパレス21)でも依頼できます。

レオパレス21 – カギ-を交換してもらう場合-料金はいくらかかりますか

また、レオパレスのサポートセンターは全国でトラブルの対処をしているため、電話が繋がらなかったり、当日中の対応が難しいと言われてしまう場合もあるようです。このような状況で急ぎ対応をしたい場合は、自分で鍵屋に依頼することもできます。

レオパレス21の店舗で鍵を借りれないか確認

入居者本人であれば、管轄の店舗(（レオパレスセンター、或いはレオパレスパートナーズと呼ばれています)で鍵を借りる事ができます。店舗に事前に連絡を取り、自分が住んでいる物件の管轄であること、鍵を受け取る事ができるかを電話で確認してみましょう。物件を管轄している店舗でないと鍵を保管していないため、必ず管轄の店舗に相談しましょう。

レオパレス21- 店舗・営業時間を確認する

鍵を受け取る際には、本人確認の身分証が必要になります。本人確認書類としてご利用可能な書類は以下になります。

●運転免許証・運転経歴証明書

●パスポート

●在留カード・特別永住者証明書・外国人登録証明書

●学生証（契約時にお届けいただいた学校が発行したものに限ります）

●社員証（法人様名義でのご契約かつ、契約名義の法人様が発行したものに限ります）

店舗で借りた鍵は当日中に返却しないといけないため、いつ頃返却に来れるかも相談しておくとその後の対応がスムーズになります。

参考：レオパレス21 – 店舗でお部屋の鍵-カギ-を借りることはできますか

サポートセンターや店舗で対応できない時は鍵屋に相談

夜間などでサポートセンターへ電話が繋がらない場合や、当日中の対応を断られてしまった場合は、自分で直接鍵屋に依頼することもできます。費用はレオパレスのサポートセンターよりも若干費用が高くなることが多いですが、すぐに対応してくれる事が多いです。

鍵屋に依頼する際に注意すべき点として、鍵交換は鍵屋に依頼せずにレオパレスのサポートセンターに依頼した方がいいです。賃貸物件では鍵交換を勝手にしてしまうと退去時にトラブルになることが多いためです。レオパレスでは鍵の管理を行っており、退去時に鍵を紛失していると1,320円/1本・枚（税込）の費用が掛かってきます。勝手に鍵交換をしてしまうと鍵を全て紛失した扱いとなってしまうため、鍵屋に依頼をして鍵を開けて貰った場合でも、鍵交換は鍵屋に依頼せずにレオパレス21に依頼をして交換する方が被害が少ないです。

レオパレスの鍵開けを業者に依頼した時の費用感

レオパレスに依頼した時の費用は、「入居者総合サービス＆カギの安心システム」「入居者サポートシステム」に加入している場合は無料になりますが、未加入の場合は有料での対応になります。日中(11:00～17:59)と夜間早朝(18:00～10:59)で異なり、夜間の方が費用が高くなるので、依頼をする際は注意しましょう。また、年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇などの期間の依頼は、日中でも夜間料金と同じ費用になります。

「入居者総合サービス＆カギの安心システム」「入居者サポートシステム」未加入の場合の鍵開け費用

業者に直接依頼した場合の鍵開け費用

「入居者総合サービス＆カギの安心システム」「入居者サポートシステム」に加入しておらず、レオパレス21のサポートセンターと連絡が取れない場合は、自分で業者を手配して鍵を開けることになります。その場合の費用相場は以下になります。

レオパレスについている鍵の種類と不具合の対処法

シリンダーキー

レオパレスの物件についている事が多いシリンダーとしてMIWA製のU9シリンダーと、OPNUS製のMMXシリンダーがあります。どちらもピッキング対策がされた鍵で、開ける場合はサムターン回しやクレセント解錠といった特殊解錠工具で開けることになり、費用も2万円を超えてくることが多々あります。鍵を持っているのに開かないという場合は、鍵穴の中に埃などが入っており、鍵の動きを阻害していることが多いです。こういった場合は、掃除機で鍵穴の中にある埃を吸い出すことで改善することが多いです。

カードキー

レオパレスの物件についている事が多いKEIDEN製の小判型カードキーがあります。このカードキーはカードの中に埋め込まれている磁石の配列が合っていると開ける事ができる鍵になります。この鍵で起こる不具合で多いのが、カードキーを挿しこむ穴に埃が詰まってしまい、カードキーが所定の場所に届かずに磁石の認証が通らないパターンと、カードキーの磁石が弱って正しく磁石の認証が通らないパターンがあります。カードキーの差し込み口に掃除機を当てて不具合が直る場合があります。また、磁石が弱っている場合は対処方法がなく、家の鍵を開けた後にカードキーを交換する以外に方法はありません。予防策としては、カードキーを普段から他の金属などと離してカードキーを管理しておくと磁石が弱まりにくくなります。

電子錠

参考：アルファ edロックPLUS

KEIDENに取り付けられている電子錠にはアルファ製のedロックPLUSとGlamo製のLeoLockがあります。発生しやすい不具合は特にありませんが、電池交換を怠って家から閉め出されてしまう人がいます。電子錠には非常用の解錠装置が付いていることが多いです。edロックPLUSとLeoLockには緊急用の電力供給装置が付いており、9V角型乾電池で電力を供給できます。edロックPLUSの緊急用の電力供給装置については、以下のページで紹介されています。

アルファedロックプラスマニュアル

LeoLockの場合は詳しい手順は以下のマニュアルの「4-3 (2) 本体電池切れ時の緊急時対応」に具体的な方法が記載されているので、これらを参考に鍵を開けてください。

Leo Lock マニュアル

スマートロック(bitlock mini)

最近ではレオパレスの物件にはスマートロックが多数導入されており、2023年9月には新規入居の約85%がスマートロックの物件に入居するようになっています。レオパレスではbitlock miniというスマートロックを導入しており、スマートフォンのアプリや、ICカード、テンキーなどの複数の方法で鍵の操作が可能になっています。発生しやすい不具合などは特にありませんが、後付けするタイプのスマートキーなので、bitlock miniの開閉位置がずれてしまったり、電池切れを起こす可能性があります。開閉位置がずれてしまった場合は、bitlock miniの設定を変更することで補正することが可能です。以下のページで開閉位置の設定方法が紹介されています。

開閉位置の設定方法

また、bitlock miniの電池交換の目安や手順については以下のページで紹介されています。

bitlock MINIの電池交換方法

その他の錠前や上記の方法で解決しない場合

錠前の種類ごとに発生しやすい不具合をご紹介しましたが、これ以外にも不具合のパターンは多くあります。一通り試して改善しない場合は、早めにレオパレスのサポートセンターと鍵屋に相談しましょう。夜間早朝は全国でトラブルが起きている人数も多く、電話が繋がりづらい傾向にあります。早めに依頼をして、到着を待つ間にここで紹介をした対処方法を試せば、最悪でも当日中に家の中に入れる可能性が高いです。

レオパレスの鍵は他のハウスメーカーの鍵に比べて壊れやすく防犯性が低い？

レオパレスについている鍵は、他メーカーと比べて壊れやすかったり、防犯性が低いということはありません。他メーカーでもレオパレスと同じ鍵を採用している物件は多数あります。また、レオパレスの物件は窓の防犯対策がされている物件も多いため、鍵屋の感覚でいうと開けずらく防犯性の高い部類になります。新しいレオパレスの住宅の場合はピッキング対策された鍵が付いており、ドアスコープやドアポストが付いていない事も多く、窓の鍵も防犯対策された製品が付いているので、鍵屋でも鍵を壊さないと開けられないパターンが増えてきています。

レオパレスで対応できない場合はカギ本舗にご相談ください！

レオパレスのサポートセンターに電話しても繋がらない、対応に時間がかかると言われてしまった場合はカギ本舗にご相談ください。他の鍵屋ですと料金を教えてくれなかったり、「8000円～」としか言わずに上限金額を教えてくれない場合が多々あります。カギ本舗ではお電話の段階である程度料金幅をお伝えしてからお伺いしているため、想定していたよりも高額になってしまったという事態を回避できます。

また、レオパレスの鍵は防犯性が比較的高い鍵がついており、鍵穴を壊さないと開けられない業者が多いですが、鍵を壊してしまうと鍵交換が発生し、追加で何万円も費用がかかってしまいます。カギ本舗ではピッキング以外にも窓の鍵を割らずに開ける工具や、ドアスコープやドアポストから鍵を開ける特殊工具を揃えているため、鍵を壊さなくても開けられる事が多いです。

まとめ

レオパレスの鍵を開けるための情報についてご紹介しました。レオパレスの鍵が開けられない際は、基本的にサポートセンターに連絡して業者を手配してもらい開けて貰った方がお得ですが、電話が込み合っていたり予約が埋まっていて対応が遅くなる場合もあります。そういった場合は、自分で鍵屋に依頼をしてしまった方が良い場合もあります。鍵屋に依頼する場合はカギ本舗にご相談ください。電話の段階で料金説明を説明させていただき、お客様にご納得いただいた状態でお伺いしております。

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藤原 正徳

カギ本舗で現場作業員、兼作業員の教育を担当をしている藤原です。 鍵業界で7年間(2025年時点)活動をしており、皆さんの鍵のトラブルをいち早く、安心して解決できるよう取り組んでいます。 日本ロックセキュリティ協同組合が検定をしている錠施工技師の3級認定技術資格者。

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