よくあるご質問

自宅・車・金庫など、鍵はご自身の資産を守るためのものですが、鍵のトラブルで困ることは滅多にありません。
そのため、鍵や解錠作業について判らず、ご不安に思うお客様のために、今までお客様からよくあるご質問についてカテゴリ別にまとめました。
ここに書かれていない内容、不安や疑問に思う内容などございましたら、弊社フリーダイヤルにてご相談いただければと思います。
カギ本舗の電話番号(0120-657-999)

一般的なご質問

他の鍵屋との違いは何ですか?

当社は栃木、埼玉、茨城、群馬、千葉、東京(23区除く)など、北関東全域に作業員を配置している出張鍵屋です。そのため、北関東で鍵についてお困りの場合は、当社にご相談いただければ経験豊富な作業員がすぐにお伺いさせていただきます。また、弊社では技術力のある作業員が多数在籍しているため、大手保険会社や各都道府県の警察などからもご依頼をいただいております。

 

鍵を開ける時に必要なものはありますか?

所有者様以外が勝手に鍵を開ける事ができないよう、鍵を開ける前にご本人様確認が取れる書類等をご提示いただいております。住宅でしたら、運転免許証・パスポード・学生証・外国人登録証等をご提示いただく場合が多いです。その他の書類でも対応できる場合がございますので、詳細はお電話にてご相談ください。

 

キャンセルはできますか?

はい、お電話にてキャンセル可能です。ただし、作業員がすでに現場に到着している場合はガソリン代や人件費もかかっておりますので、キャンセル料をいただく場合がございます。

 

無料見積はできますか?

大変申し訳ございません。弊社では北関東全域の対応をしているため、移動に時間がかかってしまい、ガソリンや高速利用料の関係で無料でのお見積りは基本的には承っておりません。

 

サービスについて

深夜・早朝に鍵を開けてもらう事はできますか?

はい、問題ございません。深夜・早朝でもお電話でのご相談が可能になっておりますので、弊社フリーダイヤルにてご相談ください。

 

どこでも来てもらえますか?

栃木、埼玉、茨城、群馬、千葉、東京(23区除く)でしたら、どこでもお伺いさせていただきます。

 

鍵をカギ本舗の事務所までもっていけば対応してくれますか?

大変申し訳ございません。鍵の対応で利用する機材はすべて車内に積み込んでおり、作業員が全員各拠点で待機しているため、事務所での対応はお受けできません。

 

お支払いについて

どんな支払方法が選べますか?

現金、各種クレジットカードなどでお支払い可能です。

 

どのぐらい費用がかかるか不安なのですが・・・

鍵の種類や、お客様の鍵の破損状況によって変わります。お電話でご相談いただく際に、どの程度の金額になるか概算のお見積もりをご連絡させていただいております。また、作業を始める前に必ずどの程度の金額になるか、ご説明してから解錠作業を始めますので、安心してご相談ください。

 

その他

法人からの依頼はできますか??

法人のお客様でもご対応可能です。お支払方法については、別途お電話でのご相談とさせていただきます。

 

保険を使って解錠をお願いできますか。

はい、お客様がご加入している保険に合わせて、ご対応させていただきます。三大保険会社様とのお取引もございますので、保険がご利用可能な場合は遠慮なくお申し付けください。

 

高速道路のサービスエリア(パーキング)などに来てもらえますか?

はい、問題ございません。場所によっては高速代などが追加でかかりますので、お電話の際に場所をご連絡いただければ費用をお伝えいたします。

 

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